Tham khảo

Quy định sử dụng và quyền của bạn tại rad88

Trang này tập hợp toàn bộ thông tin pháp lý liên quan đến tài khoản, thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và quyền riêng tư của bạn.

Điều khoản tài khoảnChính sách dữ liệuQuy định thanh toánQuyền người dùngLiên hệ pháp lý
rad88 Quy định sử dụng và quyền của bạn tại rad88
HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi cần giải đáp điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản hoặc cách chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt luôn sẵn sàng phản hồi. Bạn có thể liên hệ qua chat trực tiếp trên nền tảng hoặc gửi yêu cầu qua email — chúng tôi phản hồi mọi vấn đề liên quan đến chính sách theo thứ tự tiếp nhận.

Chat trực tiếp Mở hộp chat trên giao diện điện thoại hoặc máy tính để gặp nhân viên hỗ trợ tiếng Việt và đặt câu hỏi về điều khoản tài khoản.
Email pháp lý Gửi yêu cầu chi tiết về quyền dữ liệu, điều khoản thanh toán hoặc khiếu nại tài khoản qua địa chỉ email hỗ trợ được liệt kê trong phần cài đặt tài khoản của bạn.
Trung tâm trợ giúp Trang trợ giúp của chúng tôi có sẵn 24/7 với các bài viết về điều khoản nạp rút, xác minh ví MoMo, ZaloPay và xử lý tranh chấp giao dịch.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là nền tảng của mọi giao dịch tại rad88. Từ lúc bạn xác minh ví Viettel Money đến khi rút tiền về MoMo, mỗi bước đều đi qua lớp xác thực hai yếu tố và mã hoá kết nối SSL. Chúng tôi không chia sẻ thông tin định danh của bạn với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý thanh toán.

Mã hoá dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay đều được mã hoá theo tiêu chuẩn SSL. Dữ liệu không được truyền ra ngoài khi không có yêu cầu hợp lệ từ chính bạn.

Xác minh danh tính

Trước khi rút tiền lần đầu, tài khoản cần xác minh khớp với ví điện tử đã đăng ký. Bước này ngăn truy cập trái phép và bảo vệ số dư của bạn khỏi rủi ro từ bên ngoài.

Lưu trữ dữ liệu

Chúng tôi giữ lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản trong thời gian quy định bởi pháp luật áp dụng. Bạn có thể yêu cầu xuất hoặc xoá dữ liệu bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ.

Yêu cầu thay đổi

Cần cập nhật email, số điện thoại hoặc thông tin ví Viettel Money liên kết? Gửi yêu cầu qua chat hoặc email — đội ngũ xác minh sẽ hướng dẫn từng bước theo quy trình bảo mật.

Những điều bạn thường hỏi về pháp lý

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến nhất liên quan đến điều khoản, quyền tài khoản và chính sách dữ liệu tại rad88. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ trực tiếp qua chat hỗ trợ tiếng Việt.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ, bao gồm nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Việc truy cập chỉ hợp lệ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép.

Có. Bạn gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề rõ ràng về việc xoá dữ liệu. Chúng tôi xử lý trong thời gian quy định và thông báo kết quả về địa chỉ email đã đăng ký của bạn.

Điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi gửi thông báo qua email hoặc hiển thị thông báo khi bạn đăng nhập. Tiếp tục sử dụng là xem như bạn đã chấp nhận phiên bản mới.

Báo cáo giao dịch bị tranh chấp trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh. Liên hệ qua chat trực tiếp hoặc email, đính kèm mã giao dịch và ảnh chụp từ ứng dụng MoMo hoặc ZaloPay để chúng tôi xác minh nhanh hơn.

Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin trong phạm vi cần thiết để xử lý thanh toán hợp lệ — ví dụ xác minh giao dịch với cổng ví điện tử. Không có dữ liệu nào được bán hoặc chia sẻ cho mục đích quảng cáo.

Có thể. Gửi yêu cầu đổi ví qua email hỗ trợ hoặc chat trực tiếp. Đội ngũ sẽ yêu cầu xác minh danh tính trước khi thay đổi được áp dụng để bảo vệ tài khoản của bạn.